Garanti koşulları

Garanti Koşulları Sitemizde satışa sunulan ürünlerin tamamı Taktakı Kuyumculuk garantisi altındadır. Ürünlerin garanti süresi 2 yıldır. Satın alınan ürünlerin arızalanması durumunda ürün tarafımıza faturası ve arızanın ne olduğuna dair bir bilgilendirme notu ile birlikte gönderilmelidir. Tarafımıza gönderilen ürün, firmamız servisine ulaştırıldıktan sonra belirttiğiniz arıza dikkate alınarak incelenir.  Arıza tespit edilmemesi durumunda ürün aynı şekilde müşteriye iade edilir. Firmamız tarafından arızanın garanti kapsamında olmadığı tespit edilirse ya ürün müşteriye iade edilir ya da müşteriden onay alınarak ücretli olarak onarım gerçekleştirilir. Firmamız tarafından arızalı ve garanti kapsamında olduğu tespit edilen ürün onarım yapılmak üzere işleme alınır. Onarım için yasal süre maksimum 30 iş günüdür. Bu süre içinde onarımın gerçekleşmesi durumunda ürün onarılmış olarak müşteriye geri gönderilir. Bu süre zarfında ürün onarılamazsa veya ürün herhangi bir şekilde onarılamayacak durumda ise yenisi ile birebir değişim yapılarak tekrar müşteriye gönderilir. Üretime müsait değilse ürün sahibi ile irtibata geçilerek ya ürün iade alınır ya da müşterinin onayı alınarak muadili veya benzeri bir ürün ile değişim yapılarak ürün sahibine gönderilir.